Question 1

Sind das echte EcoFlow-Produkte?

Accepted Answer

Ja. Jedes Gerät ist original von EcoFlow, versiegelt, aus autorisierten europäischen Vertriebskanälen. Seriennummern werden vom EcoFlow-Support validiert und sind mit voller Herstellergarantie abgedeckt.

Question 2

Woher versendet ihr und wie lange dauert es?

Accepted Answer

Alle Bestellungen versenden wir aus unserem Lager in der EU. Der Standardversand dauert je nach Land 2–4 Werktage. Große Geräte (Heimspeicher, Power Kits) werden auf Paletten geliefert; der Spediteur kündigt den Termin telefonisch an.

Question 3

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Accepted Answer

Der Lieferumfang entspricht dem originalen EcoFlow-Datenblatt: Powerstation mit Netzkabel, DC-Ladekabel und Schnellstartanleitung; komplette Komponenten bei Heimspeichern und Power Kits. Genaue Auflistung findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Question 4

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Ja — jede Bestellung enthält die EcoFlow-Herstellergarantie (5 Jahre auf DELTA/RIVER, 10 Jahre auf STREAM/PowerOcean Heimspeicher, 5–10 Jahre auf Solarpanels, 2 Jahre auf Zubehör). Garantiefälle regeln wir für dich mit EcoFlow.

Question 5

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach EU-Fernabsatzrecht. Details unter Widerrufsrecht & Rücksendung.

Question 6

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), SEPA, SOFORT/Klarna, Apple Pay, Google Pay — alles über den PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister Mollie. Wir speichern keine Kartendaten.

Question 7

Verkauft ihr auch an Unternehmen (B2B)?

Accepted Answer

Ja. Trage deine USt-IdNr. beim Checkout ein — bei gültiger EU-USt-IdNr. (außer NL) wird das Reverse-Charge-Verfahren automatisch angewendet. Rechnungen werden mit deiner USt-IdNr. ausgestellt.

Question 8

Kann ich einen Heimspeicher selbst installieren?

Accepted Answer

STREAM Plug-in-Speicher sind für DIY-Installation an einer normalen Haushaltssteckdose ausgelegt und benötigen keinen Elektriker. Größere Systeme (PowerOcean, 5-kVA-Power-Kits) müssen von einer zertifizierten Fachkraft in Betrieb genommen werden.

Question 9

Kann ich eine EcoFlow-Powerstation über Solar laden?

Accepted Answer

Ja — jede DELTA- und RIVER-Powerstation hat einen XT60-Solareingang. Einfach ein kompatibles EcoFlow-Solarpanel oder ein MC4-auf-XT60-Kabel anschließen, den Rest erledigt der interne MPPT-Laderegler.

Question 10

Gibt es Mengenrabatt / Projektpreise?

Accepted Answer

Ab 5 000 € Bestellwert oder für Flotten-/Projekteinsätze bereiten wir ein individuelles Angebot mit Mengenrabatt und Logistikunterstützung vor. Schreib uns per E-Mail.

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